Subunit Call center / contact center
Le subunit Contact center est la première interface pour toute personne (autre que les organisations clientes) souhaitant entrer en contact avec Selor. Il est donc primordial que ces demandes soient traitées avec efficacité et pertinence. L’objectif est donc de mettre en place un FrontOffice proactif et efficient qui puisse s’appuyer sur un backoffice de qualité, notamment en matière de feedback vers l’organisation.